Question 1

Le Store indique que l’app n’est pas disponible pour mon appareil?

Accepted Answer

StreamHub cible Windows 10/11 x64. Pas d’ARM pour l’instant, ni Windows 7/8 ni autres OS. Sur PC géré par l’entreprise, l’IT doit peut-être autoriser les apps Store.

Question 2

Le bouton ne fait rien?

Accepted Answer

Certains navigateurs bloquent le protocole ms-windows-store:// — ouvrez le Store depuis le menu Démarrer et recherchez StreamHub.

Question 3

Comment mettre à jour ?

Accepted Answer

Microsoft Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour. Souvent automatique, vous pouvez aussi forcer la vérification.

Question 4

Dois-je redémarrer Windows après avoir installé StreamHub ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, aucun redémarrage n'est requis. Vous pouvez lancer StreamHub juste après la fin de l'installation du Microsoft Store.

Question 5

Pourquoi ne puis-je pas voir StreamHub dans les résultats de recherche du Microsoft Store ?

Accepted Answer

Vérifiez votre version de Windows, la région de votre compte et les politiques du Store sur les appareils gérés. Si nécessaire, ouvrez le lien direct Store depuis notre page de téléchargement.

Question 6

Puis-je installer StreamHub sur Windows 10 et Windows 11 ?

Accepted Answer

Oui. StreamHub prend actuellement en charge Windows 10 et Windows 11 (x64) via le Microsoft Store.

Question 7

StreamHub prend-il en charge les appareils Windows basés sur ARM ?

Accepted Answer

Pas encore. StreamHub cible actuellement les appareils Windows x64.

Question 8

Comment désinstaller StreamHub ?

Accepted Answer

Ouvrez Paramètres Windows > Applications > Applications installées, trouvez StreamHub puis choisissez Désinstaller. En cas de réinstallation, votre achat reste lié à votre compte Microsoft et peut être restauré.

Question 9

La désinstallation de StreamHub supprimera-t-elle mes fichiers téléchargés ?

Accepted Answer

Non. La désinstallation supprime uniquement l’application. Les fichiers que vous avez déjà téléchargés restent sur votre disque.

Question 10

Puis-je réinstaller plus tard et conserver mon accès Pro ?

Accepted Answer

Oui. Réinstallez StreamHub, connectez-vous avec le même compte Microsoft et restaurez l'achat pour réactiver Pro.

Question 11

Dois-je me désabonner avant de désinstaller StreamHub ?

Accepted Answer

Si vous ne souhaitez pas de facturation future, annulez d’abord la facturation récurrente dans le Microsoft Store. La désinstallation seule n’annule pas le renouvellement de l’abonnement.

Question 12

StreamHub est-il vraiment gratuit pour essayer ?

Accepted Answer

Oui. Installez depuis le Microsoft Store sans frais et commencez tout de suite. Passez à Pro en un clic quand vous en avez besoin.

Question 13

Puis-je télécharger une playlist YouTube complète ?

Accepted Answer

Oui. Collez le lien de playlist — toutes les vidéos apparaissent ; vous pouvez tout sélectionner ou seulement certaines, dans la même file.

Question 14

Quels sites sont pris en charge ?

Accepted Answer

Raccourcis pour YouTube, Facebook, Vimeo, Instagram, X, Dailymotion, Twitcasting, TVer, Bilibili, Niconico, NBC, ABC, PBS, BBC — et plus de 1000 autres en collant simplement le lien.

Question 15

Et les sous-titres ?

Accepted Answer

Enregistrez-les en SRT, ASS ou VTT, ou muxez-les dans la vidéo — pistes manuelles et auto-générées.

Question 16

StreamHub peut-il vérifier les nouvelles vidéos automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez une chaîne ou playlist en abonnement planifié, quotidien ou hebdomadaire — tant que l’app est ouverte, les nouveaux uploads rejoignent la file.

Question 17

Puis-je télécharger uniquement l’audio en MP3 ou M4A ?

Accepted Answer

Oui. Dans la fenêtre d’analyse, passez en mode audio uniquement, choisissez MP3 ou M4A, un préréglage de qualité, puis lancez le téléchargement. Le débit effectif dépend de la source et du préréglage.

Question 18

Quelles plateformes ?

Accepted Answer

StreamHub est une application Windows pour Windows 10 et 11 (x64), distribuée via le Microsoft Store.

Question 19

Comment récupérer Pro sur un nouveau PC ?

Accepted Answer

Connectez-vous avec le même compte Microsoft, réinstallez depuis le Store et touchez Restaurer l’achat dans l’app.

Question 20

Puis-je choisir la qualité vidéo avant de lancer le téléchargement ?

Accepted Answer

Oui. StreamHub vous permet de choisir parmi les qualités fournies par la source, y compris des résolutions plus élevées lorsqu'elles sont disponibles.

Question 21

Comment choisir le codec vidéo (H.264 / HEVC / AV1) ?

Accepted Answer

Lorsque la source fournit plusieurs formats, StreamHub affiche les options de codec disponibles avant le téléchargement. Vous pouvez sélectionner H.264 pour une compatibilité plus large ou HEVC/AV1 pour une meilleure compression sur les appareils pris en charge.

Question 22

Puis-je conserver HDR10 ou Dolby Vision lors du téléchargement ?

Accepted Answer

Si le flux source inclut HDR10 ou Dolby Vision et qu'un format compatible est disponible, StreamHub conserve ce profil HDR. La lecture réelle dépend toujours de la prise en charge de votre lecteur, de votre écran et du codec du système d'exploitation.

Question 23

StreamHub peut-il télécharger des vidéos protégées par DRM ?

Accepted Answer

Non. StreamHub ne prend pas en charge le téléchargement de contenu protégé par DRM. Si une plate-forme applique une protection de lecture DRM, ces flux ne peuvent pas être téléchargés par StreamHub.

Question 24

Pourquoi la qualité téléchargée est-elle inférieure à celle que j'ai vue en ligne ?

Accepted Answer

Certaines plates-formes limitent la qualité en fonction de l'état de connexion, de la région, des règles DRM ou de la disponibilité des codecs. Essayez de vous connecter, de sélectionner manuellement une qualité supérieure ou d'utiliser une autre option de codec/conteneur lorsqu'elle est disponible.

Question 25

Puis-je télécharger de l'audio avec un débit binaire plus élevé ou choisir un codec audio ?

Accepted Answer

Pour les sources prises en charge, StreamHub répertorie plusieurs pistes audio et débits binaires. Vous pouvez choisir un débit binaire plus élevé ou un codec audio compatible lorsque cette option est exposée par la source.

Question 26

Puis-je enregistrer un lien en MP3 ou M4A au lieu d’une vidéo ?

Accepted Answer

Oui. Ouvrez la fenêtre d’analyse du lien, activez l’audio uniquement, puis MP3 ou M4A et la qualité souhaitée. StreamHub récupère la piste audio et l’exporte dans ce format.

Question 27

Quelle est la différence entre MP3 et M4A dans StreamHub ?

Accepted Answer

Le MP3 est très compatible avec les anciens lecteurs et autoradios. Le M4A (AAC) offre souvent un meilleur rendu à taille comparable sur téléphones et PC récents. Les deux proposent des préréglages Élevé, Standard et Faible avec des débits cibles affichés dans l’app.

Question 28

Puis-je télécharger en MP4 ou MKV ?

Accepted Answer

Oui. Pour les sources prises en charge, vous pouvez choisir entre la sortie MP4 et MKV et sélectionner les codecs compatibles.

Question 29

Puis-je télécharger seulement une partie d’une playlist au lieu de toutes les vidéos ?

Accepted Answer

Oui. Après avoir analysé une liste de lecture, StreamHub vous permet de sélectionner des éléments spécifiques et de mettre en file d'attente uniquement les vidéos souhaitées.

Question 30

Puis-je télécharger automatiquement une chaîne YouTube entière ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez la chaîne en tant qu'abonnement programmé et StreamHub peut automatiquement mettre en file d'attente les nouveaux téléchargements à l'intervalle choisi.

Question 31

Puis-je télécharger des sous-titres dans différents formats ?

Accepted Answer

Oui. StreamHub prend en charge les formats d'exportation de sous-titres tels que SRT, ASS et VTT, en fonction de la disponibilité de la source.

Question 32

Plusieurs PC ?

Accepted Answer

Oui — Pro est lié au compte Microsoft. Installez sur chaque machine avec le même compte.

Question 33

Quelles plateformes ?

Accepted Answer

StreamHub est une application Windows pour Windows 10 et 11 (x64), distribuée via le Microsoft Store.

Question 34

Y a-t-il un essai gratuit ou une garantie de remboursement ?

Accepted Answer

Les deux. La version gratuite s’installe depuis le Microsoft Store sans carte bancaire. Chaque achat Pro est couvert par un remboursement intégral sous 7 jours après le premier prélèvement — demandez-le dans le Store, sans justification.

Question 35

Comment demander un remboursement sous 7 jours ?

Accepted Answer

Microsoft Store → Compte → Historique des commandes, sélectionnez StreamHub Pro puis Demander un remboursement. Microsoft traite sous quelques jours ouvrés — pas besoin de nous écrire d’abord.

Question 36

Comment annuler l’abonnement Pro ?

Accepted Answer

Microsoft Store → Compte → Gérer les abonnements, trouvez StreamHub et désactivez le renouvellement automatique. Les fonctionnalités Pro restent jusqu’à la fin de la période payée.

Question 37

Le Pro se renouvelle-t-il automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Le Store renouvelle chaque mois ou chaque année le même jour avec le moyen de paiement enregistré sur votre compte Microsoft. Un e-mail arrive avant chaque renouvellement ; vous pouvez annuler avant la date de facturation.

Question 38

Puis-je passer du mensuel à l’annuel plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Dans Gérer les abonnements, choisissez le nouveau forfait — le changement s’applique au cycle suivant sans perdre ce qui est déjà payé.

Question 39

Pro fonctionne-t-il sur plusieurs PC ?

Accepted Answer

Oui. Pro est lié à votre compte Microsoft, pas à un appareil unique. Connectez-vous avec le même compte sur chaque PC, installez StreamHub et utilisez Restaurer l’achat dans l’app.

Question 40

Que deviennent mes fichiers si j’annule ?

Accepted Answer

Rien ne change pour les vidéos déjà téléchargées — elles restent sur votre disque. Annuler Pro désactive seulement les fonctions réservées ; la version gratuite continue de fonctionner.

Question 41

Qu'est-ce que l'offre Lifetime ?

Accepted Answer

Lifetime est un achat unique de 69,99 $ via Microsoft Store. Vous obtenez les mêmes fonctionnalités Pro sans abonnement récurrent. La licence reste liée à votre compte Microsoft et peut être restaurée sur un nouveau PC.

Question 42

Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

Accepted Answer

Le Microsoft Store applique TVA, GST ou taxes locales au paiement selon votre région — le montant final s’affiche avant confirmation.

Question 43

Puis-je utiliser StreamHub sans m'abonner à Pro ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez commencer avec le forfait Free et vous abonner au Pro uniquement lorsque vous avez besoin de limites étendues et d’une utilisation avancée.

Question 44

Combien de vidéos puis-je essayer avant de m'abonner ?

Accepted Answer

Vous pouvez essayer de télécharger jusqu'à 3 vidéos avec le forfait gratuit avant de décider de mettre à niveau.

Question 45

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez désactiver la facturation récurrente depuis le Microsoft Store et conserver l'accès Pro jusqu'à la fin de votre période en cours.

Question 46

Comment se déroulent les remboursements après souscription ?

Accepted Answer

Pour les achats éligibles, vous pouvez demander un remboursement via le Microsoft Store dans la fenêtre de remboursement autorisée.

Questions fréquentes

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